Decision notes
判断要点
- 写明用户报障和现场复现结果。
- 记录检测、修理、更换部件及完工时间。
- 写明试机状态和仍存在的异常。
- 拒绝只签空白或笼统的正常工单。
Myth audit
不要这样误读
修理后可正常使用30日以上的义务表述，不等于每次产生独立的新30日保修。
Verification
购买或现场核验清单
故障描述
检测与措施
更换部件
修后试机状态
Primary sources
维修证据
维修记录怎样才有用：故障、措施和修后状态都要写
工单应记录报障、现场复现、检测、修理、更换部件和修后状态，模糊的‘已处理’难以支撑后续主张。