Decision notes
判断要点
- 投诉材料包括投诉人真实身份信息、被投诉人名称（姓名）和地址、具体投诉请求及相应消费争议事实依据。
- 举报需提供涉嫌违法的具体线索和相应事实依据。
- 通过全国12315、热线、邮寄或受理窗口提交。
- 一般超过知悉权益受侵害之日起三年的投诉不予受理；主管部门应在收到投诉后七个工作日内决定是否受理。
Myth audit
不要这样误读
投诉调解不是法院判决，也不会自动裁定全部赔偿。
Verification
购买或现场核验清单
真实身份信息
被投诉人信息
具体请求
证据与违法线索
Primary sources