Decision notes
判断要点
- 保存商品详情、规格参数、活动规则和保修承诺。
- 订单和发票应能识别销售者、产品和金额。
- 保存客服对安装范围、辅材价格和工期的答复。
- 记录内外机完整型号和序列信息。
- 每次报修保存故障描述、维修项目、零件和工单。
Myth audit
不要这样误读
聊天记录永远可找回
只留付款截图就够
安装单与起算无关
Verification
购买或现场核验清单
商品页面归档
收费规则归档
票据主体清楚
维修记录连续
Primary sources
留证
购买当天证据包：以后维权靠什么
把易变化的页面、承诺和收费规则在交易时固定下来。